Rediseño de un proceso de servicio en la empresa CATA Cargo

Autor/es: ;
Realizada en:
Páginas: 68 p.
Idioma: Español

Colaboradores: Director/a: Co-director/a:
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Administración
Institución: FCE, UNCuyo
Título al que opta: Licenciado/a en Administración

Resumen en Español :

Este trabajo de investigación recorre en su marco teórico la teoría de procesos, herramientas de rediseño e historia del transporte. Continúa con la aplicación de la herramienta Blueprinting para el caso de una empresa de cargas y encomiendas. Por último, se presentan las conclusiones y propuesta de mejora a partir del análisis realizado.

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