Colaboradores: Director/a:
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Administración
Institución: FCE, UNCuyo
Título al que opta: Licenciado/a en Administración

Resumen en Español :

En un entorno empresarial marcado por la competitividad y la necesidad de eficiencia, la gestión de proyectos demanda herramientas consistentes para monitorear su desempeño. Los tableros de control emergen como herramientas clave al integrar indicadores (KPIs) que miden variables críticas en tiempo real como alcance, costos y plazos, facilitando la toma de decisiones estratégicas. Su implementación es especialmente relevante en empresas de servicios profesionales de ingeniería, donde la complejidad de los proyectos y la diversidad de stakeholders exigen un seguimiento sistemático y ágil.
Muchas organizaciones enfrentan desafíos significativos debido a la falta de sistemas centralizados para visualizar el estado de los proyectos, lo que deriva en decisiones tardías, sobrecostos y desviaciones en la calidad. Este trabajo aborda dicha problemática proponiendo el diseño de un Tablero de Control Operativo para una empresa que brinda servicios de ingeniería con el objetivo de monitorear KPIs en tiempo real que permitan Identificar desviaciones tempranas y optimizar la asignación de recursos, alineando la ejecución de proyectos con los objetivos estratégicos.
Mediante un enfoque cualitativo-descriptivo, se combinó observación directa de los procesos actuales de seguimiento de proyectos de la empresa, se realizó recopilación documental de informes, cronogramas y archivos de seguimiento, completando con información coherente en los casos en los que la información disponible no fue suficiente.
Se realizó el análisis organizacional basado en el modelo de Mintzberg, identificando una estructura adhocrática-operativa. Luego se realizó la descripción y análisis del proceso de consultorías para su comprensión, las funciones del área de Control de Proyectos y el diagnóstico de la situación actual en cuanto al seguimiento de los proyectos y su reportabilidad.
En función del análisis de la situación actual, se eligió el Tablero de Control Operativo para el seguimiento individual de los proyectos de consultoría y se desarrolló una propuesta de tablero definiendo áreas clave, sus objetivos y desglose en KPIs, en función de las necesidades de usuario del Jefe de Proyecto de esta empresa.
Por último, a modo de ejemplo, se realiza una aplicación mediante Power BI, priorizando visualizaciones interactivas y automatización de reportes, a un proyecto modelo de 15 semanas de duración planificada, compuesto por 6 paquetes de trabajo y dos adendas al contrato original, con valores arbitrariamente definidos a modo de mostrar el uso e interpretación de la herramienta.

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