Resumen en Español :
La presente investigación aborda el análisis del emprendimiento Mima Studio, localizado en la Ciudad de Mendoza, desde la perspectiva del control de gestión. El objetivo general consiste en evaluar la coherencia entre la estrategia, la operación y el desempeño económico del negocio, diseñando un sistema de indicadores que fortalezca su sostenibilidad.
El sector de los servicios personales vinculados a la estética y el bienestar, se caracteriza por su crecimiento sostenido y la elevada competencia, pero también por la falta de profesionalización en la gestión.
Para ello, se aplican herramientas de diagnóstico estratégico como el FODA valorizado, junto con presupuestos, tableros de control y el Cuadro de Mando Integral (CMI), que permiten traducir la visión fundacional en objetivos medibles y alineados con la identidad organizacional.
La investigación responde a preguntas clave sobre la estructura de costos e ingresos, la rentabilidad por servicio, la viabilidad de un proyecto de inversión y los indicadores necesarios para monitorear el desempeño. Se construyen flujos de fondos, se calculan métricas de rentabilidad (VAN y TIR) y se analizan estrategias competitivas basadas en diferenciación y experiencia de cliente.
Los resultados evidencian que la incorporación de sistemas formales de planificación y control es esencial para reducir la incertidumbre, optimizar recursos y mejorar la toma de decisiones estratégicas. Asimismo, se propone un mapa estratégico vinculado al CMI, que integra las perspectivas financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje-crecimiento, asegurando la alineación entre estrategia y operación.
En conclusión, el trabajo aporta una visión aplicada y profesional del control de gestión en emprendimientos de belleza y bienestar, demostrando que la utilización de herramientas resulta fundamental para sostener la rentabilidad y consolidar la propuesta de valor en un entorno competitivo.
